Готовые обзоры рынков

Усталость и раздраженность - обычное дело для человека, который плодотворно работал всю неделю. Нервы на пределе и вы готовы обнять и плакать новый отчет, который нужно сделать до конца недели, притом, что сегодня пятница. Прибавьте ко всему домашние хлопоты и вашу недавно подхваченную простуду. Обычное дело, скажете вы, со всяким случалось, а некоторые таки вовсе привыкли к стрессам и сделали для себя состояние нервозности обычным. Но что происходит, когда последняя капля вашего терпения испарилась. Терпеть вы больше не можете, а следовательно, подумываете об увольнении.

Не кипятитесь. Первые мысли об увольнении обычно появляются после конфликтной ситуации (скандал на работе, проверка контрольно ревизионного управления, ссора с начальством и всё подобное). В такие моменты хочется написать заявление и смыться, куда подальше от работы. Пусть, мол, попробуют без меня прожить пару недель, пока не найдут замену (хотя у вас это не получится, по закону необходимо отработать две недели)! Достаточно много молодых людей по неопытности своей и горячности увольняются из-за своей эмоциональности, это как минимум не правильно. Многие после последнего конфликта пишут заявление об уходе и кладут в рабочую папку - при первой же возможности демонстративно кидают на стол директору. Был в моей памяти такой случай, однако директор не удивился. Когда человек не в работе, не в активе, его незаинтересованность сразу заметна.

Если вы решили уволиться, моим первым советом будет не принимать поспешных решений. Займите на время критических стыков нейтральную позицию, а лучше задайте себе вопрос, чем именно вы не удовлетворены в своей работе. Совет второй - разбор полетов.

У вас не заладились контакты с новым коллективом. В этом случае, вы либо не больше полугода работаете на своем месте, либо пора налаживать контакты. Вас раздражает коллега по отделу, лезет к вам с ненужными советами, расспросами и своими глупыми убеждениями. Поставьте его на место. Четно и ясно объясните, где он не прав и попросите не мешать вам работать и думать , так, как вам хочется.

Вы не довольны заработной платой. Это всегда актуальная причина, человеку всегда для счастья не хватает "самую малость" (вставьте здесь необходимую именно вам сумму). Прежде чем увольняться по этой причине, посмотрите, в каком положение находится наша страна. Экономический кризис грянул, как гром в жару. Только все налаживалось (политика не в счет) и вот тебе: валютный кризис, заморозка депозитов, подорожание продуктов, сокращение рабочих мест на фирмах. Остается только экономить и искать дополнительный заработок (если по каким-то причинам прибавка к зарплате вам просто необходима). А вот ещё лучше вариант: заслужите повышение. Покажите, на что вы способны. Ваши победы без награды не останутся.

Вы не находите общий язык с начальством, да и вообще не считаете нынешнюю систему работы продуктивной. Что же, вам и карты в руки. За время подготовки и введения более гуманного распределения труда и директор увидит вас с другой стороны, и работать проще будет.

Вы измотаны физически и эмоционально, так как на вас возложено очень много обязанностей. Это не повод увольняться, если вас все остальное устраивает. Возьмите себе помощника или попросите начальника разгрузить вас. Если предприятие не имеет такой возможности на помощь к вам придет обычный тайм-менеджмент. Четко и ясно разграничьте время для разных видов вашей деятельности, меньше отвлекайтесь по пустякам, больше планируйте.

Кто-то из сотрудников провоцирует вас на "уход". Ну, и такое бывает. Тактика у провокатора или агрессивная (прямым текстом изводит вас, доводя до злости) и пассивная (ой, у тебя такие перспективы, ты такой стоящий работник, не будешь же ты всю жизнь сидеть в нашей захудалой канторе). Как бы на вас не давили, потом оказывается, что на ваше место давно хотят поставить друга (брата, одноклассника). Не поддавайтесь провокациям, действуйте по обстановке.

Монотонная, сидячая работа. Вы считаете, что в вашей должности нет перспектив. Поверьте, это вы так считаете. Отвлекитесь от работы и посмотрите на вашу должность со стороны. Будь это ваш друг, что бы вы ему посоветовали? Перспектива роста есть всегда. Только нужно знать, в какое время и на каком этапе нужно совершать передвижки. Если сотрудник уходит из-за потери интереса к своей деятельности, то к своей профессиональной стоимости он ничего не добавляет.

В любом случае, не стоит сразу увольняться. Сто раз взвесьте все "за" и "против". Не опирайтесь только на свои эмоции. По стране идет волна увольнений. Быть может, и вы попадете под раздачу.

И если сегодня вы думаете о том, как бы вам поспокойнее уволиться, а завтра будете думать, как бы удержаться на рабочем месте. Не торопитесь. Когда кризис в экономике пойдет на спад, вы сможете найти себе другую работу. А пока - удачи вам в вашем нелегком бою!

Додух Елена
http://www.topwork.com.ua/

Рекомендательное письмо пришло к нам как мода из Европы и США, где уже давно является принятой частью делового этикета. Его задача подтверждать вашу компетентность для определенной должности в глазах работодателя.
Кто же может написать для вас подобное письмо?

Есть несколько подходящих категорий людей:

1. Люди, которые могут подтвердить ваши успехи в период получения образования. Это могут быть декан, зав. Кафедрой, научный руководитель, кураторы и руководители проектов, в которых вы участвовали (конференции, семинары).
2. Люди, которые могут подтвердить вашу профессиональную компетенцию. Лучше всего чтобы это был начальник с прошлого места работы (не ниже начальника отдела, в котором вы работали).
3. Люди, которые могут передать личные рекомендации (обычно психологические качества). Это могут все вышеперечисленные люди, включая коллег.

Лучше не просить рекомендации у друзей, так как обычно это легко проверяется.

Зачастую рекомендателям сложно сами составить рекомендательное письмо и лучше подать им пример или черновик. В стандартном рекомендательном письме должна присутствовать следующая информация:

• Как долго рекомендатель вас знает
• Где и когда вы работали/учились
• В чем заключалась ваша работа или помощь и чег вы достигли в ней
• Какие ваши сильные стороны рекомендатель может отметить и в чем, по его мнению, вам стоит совершенствоваться.
  Это важный пункт и здесь главное не перегнуть палку. Обязательно укажите несколько недостатков для реалистичности.
• Для какой работы рекомендатель может вас порекомендовать и почему он сделал такой вывод.

Чтобы написать рекомендательное письмо лучше придерживаться следующей структуры:

1. Заголовок (" Рекомендательное письмо ").
2. Подтверждение факта работы или учёбы в данной организации.
3. Краткая характеристика достижений и проявленных качеств.
4. При написании письма от предыдущего работодателя также включаются причины ухода из компании.
5. Непосредственные рекомендации.
6. Контактные координаты лица, от имени которого пишется письмо.
7. Его должность, фамилия, имя, отчество.
8. Подпись и печать компании/университета.

Автор: Александрова Вера ( Руководитель отдела оценки персонала и кадрового консалтинга компании AVANTA Personnel )
Журнал "Управление компанией" №2 за 2008 год
http://www.ippnou.ru/

Блестящая карьера или профессия для проходимцев

Трудно найти еще одну профессию, которая была бы настолько востребована и мнение о которой было бы столь же противоречиво. Практически каждый третий из нас испробовал все радости и трудности этого дела на своей шкуре. И большинство абсолютно уверены, что знают о ней все.

Можно ли сказать что-то новое о профессии, ставшей привычной до банальности? Начнем с описания мифов, которые окружают эту профессию.

Мифы и реальность

Миф первый. Пристанище для непрофессионалов

Если жизнь не удалась, с работы сократили (уволили, перестали платить заработную плату), всегда можно пойти в менеджеры по продажам. Газеты пестрят объявлениями с этими вакансиями, и кажется, что эту работу не получит только ленивый. Это запасной аэродром, который оставляют себе, на случай, если не удастся приземлиться в какой-то компании по специальности.

Миф второй. Профессия, которой нет

Она не требует ни специального образования, ни особых навыков. Нет институтов, где готовят менеджеров по продажам, а требования о высшем образовании воспринимаются как насмешка. Она не предполагает никакой карьеры, а только переход из одной компании в другую, туда, где зарплата больше и условия лучше.

Миф третий. Настоящее дело для проходимцев

Главное уметь "впарить", "запудрить мозги", "обвести вокруг пальца". Только люди, не очень честные на руку, могут добиться успеха в этом деле.

Развенчивать мифы - дело неблагодарное. Один раз возникнув, они надолго поселяются в нашем сознании. Но всегда стоит взглянуть на оборотную сторону медали. Стали ли эти мифы точкой зрения менеджеров по персоналу?

Мнение большинства из них выглядит так:

• найти хорошего "продавца" трудно;
• большая часть бюджета по обучению сотрудников тратится на менеджеров по продажам;
• системы мотивации и стимулирования в компаниях, прежде всего, разрабатываются для менеджеров по продажам.

Образование

Исторически сложилось, что профиль образования часто определяет сферу бизнеса. Выпускники мединститутов, если решают делать карьеру в области продаж, занимаются продажей фармпрепаратов или медицинской техники, вчерашние студенты технических вузов специализируются по продаже техники, а финансовых институтов - по продаже банковских услуг. Часто так проще получить свою первую работу, а затем, уже имея представление об этой группе товаров, легче найти аналогичную. Хотя менеджер по продажам, как правило, человек универсальный, профессионалу все равно, с чем иметь дело - с ценными бумагами или системами безопасности.

Опыт

Многие, для того чтобы взять первый старт, начинают с работы агентами или торговыми представителями. Эта работа, несмотря на "суровые" условия, неплохое начало для карьеры. Она дает возможность оценить, насколько эта работа подходит, а большинство компаний, как страховых, так и риэлторских, проводят хорошее обучение для своих начинающих сотрудников. Единственное, что надо непременно иметь в виду, что продажа услуг - особое искусство. Торговать тем, что не имеет вкуса, цвета, запаха, гораздо сложнее, чем тем, что можно реально ощутить в своих руках. Высококлассный менеджер, успешно продающий стройматериалы или канцтовары, может не суметь продать пакет рекламных услуг.

Когда ведется подбор на вакансию менеджера по продажам в компанию, предпочтение отдается кандидатам, уже имеющим опыт работы на этом рынке и знающим товар, но не всегда в этом поиске менеджерам по персоналу сопутствует удача, и тогда они пытаются найти специалистов из близких (по технологии продаж) бизнесов. Например, как это ни покажется странным, близки рынки продуктов питания и фармпрепаратов - менеджерам приходится работать с большим ассортиментом товара, у которого ограниченный срок годности. А менеджер, занимавшийся продажей дорогих канцтоваров, сможет успешно проявить себя в торговле швейцарскими часами.

Вертикальная карьера связана с постепенным расширением круга обязанностей и полномочий - от рядового менеджера по продажам до руководителя направления, который отвечает за продажи группы товаров, и начальника отдела региональных продаж, директора по продажам.

Профессии

Торговый представитель. Его задача - заключать договора о поставке мелкооптовых партий товара магазинам, аптекам, супермаркетам. Желательно наличие своей клиентской базы. А когда она наработана - способность контролировать и поддерживать ее работу. Личные качества. От этих людей требуется высокая мобильность, умение договариваться, контролировать результат. Карьера. Первая ступень - менеджер по продажам, далее работа в качестве супервайзера (организация и контроль работы нескольких торговых представителей) или менеджера по продажам.

Мерчендайзер. Загадочное слово, которое привлекает большинство кандидатов одним только своим названием. На самом деле, это сотрудники, занимающиеся размещением продукции и рекламных материалов фирмы в магазинах. Важно, чтобы товар был расположен в удобном месте и подкреплен рекламными материалами. Размещение товара в магазине - целая наука. Например, жевательную резинку, небольшие игрушки и другой мелкий товар лучше размещать у кассы, покупатели охотно его берут на сдачу, а выбор между "Орбитом" и "Стиморолом" скорее предопределит наличие рекламы. Личные качества - активность, внимательность вообще и к деталям, в частности, организованность, самоконтроль. Карьера - руководитель отдела мерчендайзинга, менеджер по промоушн и рекламным событиям, менеджер по продажам.

Торговые агенты. Деятельность, как правило, связана с продажей недвижимости или страховых услуг. Если торговый представитель занимается продажей организациям, то работа агента связана с продажами непосредственно людям. Личные качества - мобильность, работоспособность, стрессоустойчивость, умение находить общий язык и понимать проблемы разных людей, настойчивость. Карьера - менеджер по работе с корпоративными клиентами, руководитель направления. З/п предполагает, в основном, проценты от заключенных сделок, иногда небольшой оклад.

Менеджер по оптовым продажам. Работа заключается в продаже крупных партий товара, например, стройматериалов, металлопроката, зерна, запчастей и т.д. От менеджеров требуется хорошее знание и "чувство" рынка, знание участников рынка, ценовой политики, ассортимента товара и его особенности, умение не столько находить клиентов (их круг, как правило, ограничен и известен), сколько устанавливать с ними длительные отношения, умение вести переговоры, просчитывать сделки. Карьера - бренд-менеджер, начальник отдела продаж. Личные качества: умение создавать и поддерживать обширную контактную сеть, видеть взаимосвязь между проблемами, способность понимать проблемы других бизнесов, заинтересованность, умение формулировать бизнес-предложения, умение видеть альтернативы.

Руководитель направления (продакт-менеджер) - отвечает за продажи определенной группы товаров, ведет переговоры с поставщиками, занимается развитием дилерской сети, координирует работу отдела маркетинга и рекламы по продвижению данных товаров на рынок, часто проводит сам или организует обучение дилеров по своей группе товаров. Карьера - руководитель отдела маркетинга, руководитель отдела продаж. Личные качества: способность прогнозировать, умение вести переговоры, аналитические и организаторские способности.

Слагаемые успеха

Практически все перечисленные профессии объединяет одно требование - коммуникативные способности: умение находить общий язык с самыми разными людьми, способность к длительному интенсивному общению, понимание других людей. Но не все, кто умеет хорошо общаться, могут стать успешными агентами или менеджерами по продажам. Мало просто расположить человека к себе, главное - выполнить задачу - заключить сделку, добиться результата. И только те, кто проявляют настойчивость и инициативу, добиваются успеха.

http://stepbystep.com.ua/

Проблемы с поиском работы бывают только у тех людей, кто неуверен в себе как специалисте, то есть не знает своего дела до конца, боится признаться в своих слабостях, лени. Ведь настоящего специалиста ждут везде, и готовы заплатить за это хороший гонорар, так как только специалист принесет компании прибыль. Специалисту беспокоиться на счет востребованности или отсутствия работы не стоит, и даже молодой специалист всегда найдет работу.

Закончив университет, и получив диплом о высшем образовании - не спешите называть себя специалистом. Ведь только единицы учатся на отлично, да и выполняют все задания, вплоть до самообразования и подработок, а получают дипломы то все! Работа для молодых специалистов - это в первую очередь старт в той или иной отрасли, старт повышения квалификации. Главное ощущать себя идущим к цели.

Люди, осознающие все тяготы предстоящей жизни- с покупкой жилья, обеспечением себя необходимым минимумом в месяц, уже трудятся, не покладая рук, в учебном заведении. Учат все до мелочей, так как осознают, что только если ты лучше других, тебе светит выше зарплата, и не надо доучиваться потом в компании всему, тратьте это время сейчас на себя еще в университете.

Все рвутся к большим зарплатам. А задайте себе вопрос, а выполняете ли вы действительно нужную работу и компании, востребованную в отрасли и масштабе всей страны. Действительно ли вы мастер своего дела?

Специалист - это человек, применяющий полученные ранее на практике знания и навыки. Высококлассный специалист выполняет работу с наименьшими погрешностями. Но, чтобы стать специалистом, не достаточно лишь получить знания по какой либо специальности, надо быть любителем своего дела, проделать огромную работу по получению знаний в конкретной сфере деятельности, иметь отличную память, которая в принципе и формируется начитанностью. Знание то основное, чем вы оперируете везде, то ли на заседании, то ли в беседе, на паре в университете, разрабатывая бизнес проекты. Вы уже, по сути, применяете полученные знания на деле, и грамотно применяете, чтобы вовремя привести факты, нужные цифры, доказательства, тогда вы будете незаменимым!

А самое главное - вы увидите, как только вы станете профессионалом в своей области - к вам потянутся умные люди, так как каждый специалист в той или иной мере связан с другими специалистами. У вас повысится самооценка, так как вы будете близки к таким личностям, которых раньше даже и не знали, то ли не осмеливались подумать о знакомстве с ними.

Но самое главное для человека знающего толк в своем деле - не останавливаться в развитии. Информация всегда обновляется, мир не стоит на месте, постоянно находитесь в поиске идей и новых взглядов на область вашей деятельности. Ищите и применяйте зарубежный опыт, используйте наработки конкурентов, все средства хороши для достижения целей компании. И не волнуйтесь если вас в этой компании не ценят пробившись в замы или управленцы вы всегда сможете сменить работу уйдя к конкуренту уже на другую оплату. Работа специалиста в первую очередь это работа на цели компании, инновационные процессы, увеличение продаж, качества обслуживание все что приносит компании дополнительную прибыль.

Кто же он необходимый всем работник? Специалист в чем? это умелый и опытный работник во всех в бизнес процессах на предприятии, в взаимодействии всех отделов, даже если вы занимаетесь продажами вы должны знать мелочи доставки продукта, бухгалтерии и тд

Мое личное мнение, что настоящих специалистов в каждой из компаний мало. И таких ценных сотрудников компания удерживает всеми силами и средствами. Главное - твой талант, трудолюбие и уметь подать результаты совей работы в нужном свете начальству. Являясь ценным кадром, вы будете иметь ряд преимуществ, что выгодно и вам, как вознаграждение за ваш труд. Конечно это зарплата и ряд льгот таких как, обучение за счет компании, то ли частичная оплата вашего обучения (например, повышение квалификации, то ли второе высшее), предоставление кредитов на покупку машины, квартиры, медицинские страховки, карьерный рост с повышением заработной платы, повышение качественных, комфортных условий на рабочем месте( предоставление отдельного офиса, удобный рабочий график, выгодные условия отпуска). Не заманчиво ли все это звучит? А почему бы вам не стать второй рукой директора, то ли главным специалистом на предприятии? Лень - причина всех наших неудач! Только лень!

И будьте самокритичны что бы стать специалистом у вас есть ограничение по времени 5 лет, если вы не справились с этой задачей на данной работе за 5 лет, начинается процесс профессиональной деградации. Сменить работу уже будет сложнее, доказать что вы специалист более широкого профиля тек же будет сложно.

Если вы хотите стать специалистом в определенной области - определитесь, чем вы хотите заниматься всю жизнь, а потом поставьте для себя ряд задач, напишите план действий, научитесь общаться с нужными людьми, которые вам будут помогать в поиске информации, которые участвуют в согласовании ваших дел. Очень важно знать вопрос своего дела глубоко, а не "по верхам". Когда ваша работа будет приносить работодателю прибыль, вы, можно сказать, сделаете первый шаг, а когда работодатель не сможет обходиться без вас, и клиенты будут к вам в очереди стоять, тогда вы практически достигли цели. Остается расти вглубь, сузить количество соперников, становиться мудрее, оперировать современными знаниями и работать быстро и грамотно. Тогда не вы будете выбирать место работы, а вас будут приглашать и предлагать более интересные варианты!

Верховод Александра Борисовна
http://www.topwork.com.ua/

Не существует единственно верного способа написания резюме. Тем не менее, некоторые резюме оказываются более выигрышными и эффективными в сравнении с другими. Почему?

Если вы будете следовать приведенным ниже рекомендациям, Вам, возможно, удастся обратить на себя более пристальное внимание потенциальных работодателей.

Ваше резюме должно подчеркивать ваши достижения, опыт и навыки, соответствующие желаемой позиции. Резюме не посылаются в "никуда", поэтому необходимо:

• трезво оценить себя
• определить сферу своих интересов или желаемую позицию
• учитывать интересы работодателя
• трезво оцените себя, свои способности, достижения и опыт, т.е. оцените:
  • вашу квалификацию и навыки
  • вашу деятельность в прошлом, которая может проиллюстрировать упомянутую квалификацию и навыки

• дополнительное обучение (аспирантура, курсы, тренинги)
• работу/обучение за рубежом работу в качестве руководителя
• полученные награды и премии

• Хронологическое
• Функциональное
• Комбинированное (хронологически-функциональное)

1. Хронологическое
Опыт работы, образование и пр. указываются в обратном хронологическом порядке (т.е. начиная с последнего места работы). Коротко опишите ваш опыт, подчеркивая достижения и навыки.
Предварите резюме кратким обобщением ("summary") вашего опыта.

2. Функциональное
Информация подается по "тематическим группам" (например, лидерские качества/руководящие позиции, организаторские способности, профессиональные достижения), имеющим непосредственное отношение к работе, которую вы хотите получить.
Даты обычно исключаются, чтобы подчеркнуть ваш опыт, а не последовательность событий

3. Комбинированное
Обычно состоит из двух частей: описания опыта по "тематическим группам" и короткого описания в хронологическом порядке опыта работы, образования и пр.
Такое резюме позволяет вам подчеркнуть опыт, непосредственно соответствующий реальной позиции и требованиям реального работодателя.

Cодержание резюме

Имя
Укажите в центре верхней части первой страницы ваше полное имя и фамилию.

Адрес, номер телефона, Е-mail
Укажите полный почтовый адрес (с почтовым индексом). Если вы работаете, то укажите и рабочий и домашний номера телефонов. Потенциальный работодатель должен иметь возможность связаться с вами в удобное для него время. Если по определенному номеру телефона вас можно застать в ограниченное время, укажите, когда именно.

Образование
Перечислите названия учебных заведений, в которых вы учились, в обратном хронологическом порядке. Укажите название учебного заведения, город, квалификацию, специализацию, дату окончания. Указывайте среднюю школу только в том случае, если это имеет непосредственное отношение к желаемой позиции. Также можно указать тему или название кандидатской диссертации (или другой научно-исследовательской работы) независимо от того, имеет ли она прямое отношение к определенной вакантной позиции -- это иллюстрирует владение исследовательскими методами и письменной речью.

Опыт
Описание вашего опыта можно разбить по категориям/тематике, (например, сначала указать специфический опыт, соответствующий требованиям работодателя, затем - опыт в других областях, возможно преподавательский или управленческий опыт). Организации/фирмы, в которых вы работали, должны быть указаны в обратном хронологическом порядке. Укажите следующие основные сведения:

• название фирмы
• ваша позиция
• город
• даты (например, август 1996 -- ноябрь 1997)
• ваши обязанности, успехи и достижения

В резюме можно указать:

Цель
В резюме можно указать цель, которую вы преследуете в данное время при поиске работы, т.е. какую вакансию вы хотели бы занять или какой конкретно работой вы хотели бы заниматься. Но следует иметь ввиду, что в этом случае у вас должна быть точная информация о вакантных позициях вашего потенциального работодателя. Знайте, что реакция работодателя по этому поводу может быть разной. В случае, если вы указали слишком узкий диапазон желаемых вами позиций, вероятность того, что у работодателя есть вакансия именно с такими характеристиками, значительно уменьшается. И наоборот, если вы не можете хотя бы в общих чертах описать желаемую сферу деятельности, работодатель отберет резюме кандидатов, которые обрисовали область своих интересов.

Профиль
Эта часть резюме, иногда называемая "Квалификация" или "Достижения", может вам дать преимущества по сравнению с другими кандидатами. Кратко укажите вашу квалификацию, соответствующую требованиям работодателя. Обычно работодатель сначала читает этот раздел резюме. То, что указывается в резюме далее, должно подтверждать данные, описанные в этой части. Теоретически эта часть вашего резюме должна привлечь внимание работодателя и заставить его внимательно прочитать ваше резюме целиком.

Навыки
В этой части резюме принято указывать ваши навыки владения иностранными языками, компьютером и пр. - тем, что может вызвать интерес работодателя. Обычно эта часть появляется в конце резюме (после описания опыта работы).

Награды и поощрения
Укажите премии и поощрения, полученные вами за время работы/учебы. Если у вас есть достижения в области спорта, укажите и их. Иногда эта информация включается в раздел Образование, в таком случае не следует выделять ее в отдельную часть.

Интересы
В этой части обычно описываются ваши увлечения и занятия, не связанные с вашей работой или учебой (эта информация может также появиться в главе "Опыт" в случае, если существует связь со сферой интересов работодателя). Укажите членство в общественных организациях, клубах, а также ваше хобби и увлечения - это поможет потенциальному работодателю получить о вас более полное представление.

Рекомендации: предоставляются по требованию
Перечислите ваши рекомендации на отдельном листе. Там должны быть указаны люди, которые могут рассказать о вас и вашем соответствии желаемой позиции. Но можно и ограничиться фразой о том, что рекомендации могут быть предоставлены по первому требованию работодателя.

Как оформить резюме?
Само собой разумеется, что резюме должно быть хорошо оформлено. Если вы не владеете текстовым редактором, то лучше доверить печать вашего резюме профессионалу.

Что включать в резюме?
Подчеркните те навыки, способности, достижения, которые могут оказаться важными для вашего потенциального работодателя, а не те, которые Вы считаете наиболее важными. Не исключено, что вам придется написать несколько вариантов своего резюме, чтобы учесть интересы разных работодателей.
Работодатель не будет тратить больше 20 секунд на прочтение вашего резюме, поэтому ваши формулировки должны быть четкими, ясными, конкретными.

Сколько страниц?
Резюме должно быть коротким: только 1 страница - для человека, только что окончившего университет, 2 страницы - для людей с большим опытом.

Стиль
Стиль написания резюме должен быть четким. Можно использовать журналистский стиль кратких безличных предложений, начинающихся с глаголов действия. Используйте тщательно отобранные прилагательные и ключевые глаголы, например:

Глаголы действия:

Прилагательные:

• Используйте ключевые слова и профессиональный язык, "понятный" компьютеру - не забудьте, что это должно точно отражать ваши навыки и квалификацию
• Пусть ваше имя будет первым читаться на странице
• Используйте белую бумагу формата А4, печатайте только на одной стороне листа
• Размер шрифта - от 10 до 14, не мельче
• Позвоните в кадровое агентство или в отдел по работе c персоналом компании и спросите, сканируют ли они резюме кандидатов для своих баз данных
• Напишите ваш e-mail адрес

• Не используйте профессиональный жаргон
• Не злоупотребляйте прилагательными - компьютер может не "узнать" их
• Не пользуйтесь необычными шрифтами. Меньше курсива и подчеркнутых слов - вполне достаточно заглавных букв и слов, выделенных жирным шрифтом
• Не используйте сложной графики и затемнения
• Не сокращайте расстояние между буквами и строками
• Не проводите вертикальных или горизонтальных линий - сканер может не распознать их
• Не складывайте и не скрепляйте степлером ваше резюме - это усложнит процесс сканирования.

Материал предоставлен:
Кадровый центр "Карьера" г. Киров
http://www.career.in.ua/

Первый контакт с работодателем происходит именно по телефону. От того, каким будет ваше знакомство и представление, фактически зависит исход всего дела. Есть несколько секретов, которые нужно знать перед началом телефонного общения...

Ситуация, когда надо искать работу по телефону, большинство людей напрягает гораздо больше личного визита. Это неудивительно: они лишаются многих возможностей предъявления себя, своей живой манеры общения, глаз, наконец, документов. Все знают, что первое впечатление важно. При телефонном общении и мы не видим, с кем общаемся, и нас не видят. В то же время первый контакт с возможным работодателем мы совершаем именно по телефону.

Есть несколько секретов, которые нужно знать перед тем, как произнести в телефонную трубку заготовленный текст. Давайте их вспомним.

Первое впечатление о человеке возникает до того, как его голос перейдет непосредственно к делу. Образ человека - его темперамент, умения и навыки общения - возникает в течение 7-15 первых секунд разговора. Поэтому для того, чтобы увеличить наши шансы, важно обратить внимание на начало разговора: внутренне дать себе установку не торопиться излагать суть дела, а установить контакт. Представьте себе, что общение происходит не по телефону. Входя в кабинет, вы постучитесь, приостановитесь в дверях, посмотрите на собеседника, вам предложат пройти, вы пройдете, вам предложат стул, вы сядете. И только после этого начнется разговор - но не сразу о том, сколько вы хотите денег получать, а с представления, с обмена взглядами на более коротком расстоянии. В телефонном общении все происходит короче, но в принципе должно происходить то же самое. Для начала - помните, что голосу, так же, как и любой тонкой работающей системе, перед тем, как заняться делом, необходима небольшая разминка. Если вы долго молчали или только что встали, скорее всего, он будет звучать ниже, суше, глуше. Хорошо перед звонком произнести вслух несколько фраз или выпить горячего чаю. Итак, "аппарат"¦ готов - тембр восстановлен. Что же нужно делать дальше, чтобы произвести приятное впечатление?

Давайте остановимся на типичных ошибках, которые совершают люди в первые минуты.

Ошибка 1. Чрезмерно быстрый темп

У многих людей деловые качества и умение быстро работать перекладываются на умение быстро говорить. Не надо! вы успеете показать, какой вы оперативный человек, и лучший момент, в который вы сможете это показать, будет, когда вам зададут вопросы и вы, без длинных пауз и слов-паразитов, будете на них четко отвечать. Но в первый момент, если у вас есть привычка говорить быстро и напористо, стоит ее взять под контроль: проследить, не слишком ли много вы набрали воздуха, а значит - не будет ли у вас искушения тараторить? Помните: быстрота не помогает восприятию. Восприятию помогает отчетливость. Для того, чтобы вас меньше переспрашивали, надо не увеличивать темп, а следить за отчетливостью пауз и артикуляции, ставить логические ударения.

Ошибка 2. "Память голоса"

Как правило, человек, который занимается поиском работы, звонит во множество организаций. Не исключено, что перед тем, как сделать звонок, вы получили несколько досадных ощущений: вам отказали, с вами поговорили не так, как хотелось бы. Может быть, вы просто устали? Голос это запоминает. И не исключено, что ваш голос будет отражать не только то, что происходит в данную секунду, но и то, что происходило с вами до этого. Если мы хотим звучать в лучшем виде, нужно себе немножко помочь и стереть из своего голоса следы прежних разговоров: чрезмерную почтительность или обиду, интонацию заезженной пластинки. Надо освежить голос, подчеркнуть, что вы - человек, не похожий на других, у которого есть свои достоинства, и когда вам назначат встречу, вы о них расскажете и сможете подтвердить то приятное впечатление, которое сложилось о вас по голосу. Если перед тем, как вы делаете звонок, случилось нечто досадное, какая-то неприятность, - отвлекитесь. Позвоните кому-то из знакомых, расскажите про эту ситуацию, спустите пар. Или пообщайтесь с кошкой, ребенком, компьютером - выведите остаточные токсины из голоса и верните ему обычное звучание. Голос - очень чуткий механизм и прекрасно реагирует на маленькую помощь со стороны. Если вы, разговаривая, смотрите на что-то, что видеть вам безусловно приятно, будь то фото любимой собаки или обложка нового детектива, ваш собеседник услышит тень приветливости, улыбки, удовольствия.

Ошибка 3. Не спешите с выводами

В момент телефонного контакта мы забываем, что все, что, как нам кажется, собеседник выражает голосом, адресовано не только нам. Из всего, что вы слышите, скорее всего, вам адресована лишь половина. Поэтому - не торопитесь с выводами! (Хорошо бы об этом помнили и работодатели!) После любого разговора стоит вспомнить, как вы говорили: это опыт. При этом то, как вы говорили, - не главная причина того, как пошли дела, но иногда это может иметь значение! Кстати: проигрывая в голове возможный - конечно, возможный! - отказ, мы увеличиваем его вероятность!

Ошибка 4. "Голос, застегнутый на все пуговицы"

Если звонок особо ответственный и вы опасаетесь, что ваш голос напряжется, "накрахмалится", - отвлекитесь, переключитесь, "искупайтесь голосом" в более приятном общении - и тогда на инерции, на искорках энергии этого приятного общения звоните по делу. вы не скажете лишнего - все мы себя контролируем. Но вы будете звучать так, как звучите на самом деле, не будет ощущения, что ваш голос застегнут на все пуговицы в уродливый деловой костюм, который к тому же жмет. Чрезмерная ответственность и особые надежды, которые мы возлагаем на звонок, могут повредить. Вы замечали, что на ответственных выступлениях мы звучим ненатурально, пока не увлечемся содержанием или общением?

Ошибка 5. "Проситель или сокровище?"

Люди, которые занимаются поиском работы, впадают в две крайности. Первая: из всего богатства звучания ими выбирается самый робкий, школьный, подчиняющийся голос, в который проникают просительные нотки. Мы сами себе, если это слышим, ужасно не нравимся, но и на работодателя это тоже произведет угнетающее впечатление. Чаще совершается противоположная ошибка: нам так не хочется выступать в роли просителя, что мы невольно нагоняем в голос жесткости, развязности, как будто хотим сказать: "Я сокровище, вам повезло, что мне попался ваш телефон!". Это - защитная установка, которая может испортить впечатление в первые секунды. Как только пойдет разговор о деле, по всей вероятности, в звучании вашего голоса что-то поменяется - но не будет ли поздно? Обе эти крайности связаны с глубоко сидящим в нас убеждением, что предлагать свой труд - это стыдно! Большинство из нас выросли в эпоху сплошной занятости, когда работу искали только люди, потерпевшие крушение в жизни. И у нас еще не сформировалось отношение к поиску работы, как к нормальному эпизоду жизни. Когда человек ищет жилье, это говорит, что он думает о том, как улучшить свою ситуацию, о том, что у него есть выбор. Когда человек ищет работу, это говорит о том же!

И последний секрет. По телефону самое лучшее впечатление производят люди, которые любят разговаривать по телефону, для которых он - друг. Если же ваши дружеские отношения с телефоном не сложились, если вам сложно звонить по таким поводам - значит, это надо делать чаще, может быть даже, чтобы процедуру сделать привычной, звонить по любым объявлениям, как бы аморально это ни звучало! Если человек постоянно ходит на собеседования или ищет работу по телефону - в какой-то момент он переходит из роли "подопытного кролика" в роль экспериментатора: он точно так же, как и работодатель, делает свой выбор. Помните: какое бы настроение ни было у того, кто взял трубку, он - ваш партнер. Не только он выбирает вас, но и вы выбираете его.

• Optimization of interpersonal cooperation between employees
• Ascertaining the sources of socio-psychological tension, reasons for permanently repeating discharges and lessening the possibility of labor disputes.
• Team activity "weaknesses" revelation and uplifting staff productivity.
• Creating corporate culture
• Assessment of personnel policy efficiency

• Readiness for teamwork;
• Group cohesion;
• Presence of groupings and informal leaders;
• Reasons and sources of socio-psychological tension;
• Ways of cooperation and information exchange between departments;
• Functions reduplication, functional intersections;
• Assessment of socio-psychological climate in labor collective;
• Personal traits of estimated staff and its behavioral forecast

• Development and negotiation a socio-psychological assessment procedure;
• Carrying out the socio-psychological assessment;
• Analysis of received data, making the report and elaboration of recommendations

• General conclusions, characteristic of the group, psychological picture of the team;
• Assessment of socio-psychological climate;
• Peculiarities of interaction in labor collective;
• Review of each candidate (strengths, weaknesses, potential capabilities)
• Conclusions and recommendations.

Success of every organization depends directly on how effective is the performance of its personnel. Any CEO faces the necessity of personnel assessment when solving such questions as:

• Bringing human resources into the line with organizational tasks.
• Which of candidates to choose for vacant position?
• Does the level of professional knowledge, skills and personal characteristics of employees conform to the occupied positions?
• How to assess staff potential?
• What is the level of workforce efficiency?
• Who to discharge on grounds of staff reduction?
• Developing and implementing personnel training program.

• Professional tests and questionnaire
• Structured measurement of competencies
• Assessment employee's impartial working criteria
• Estimation of behavior in working conditions, "Secret buyer".
• Technical skills evaluation by means of modelling situations.
• Assessment questionnaire (360 degrees method)
• Assessment Center
• Psychological assessment

1. Development and coordination of certification procedure
2. Conducting certification
3. Analysis of received data, report compilation and elaboration of recommendations
4. Submitting information to the customer in the form of:
   1. review of each candidate who have passed certification (strengths, weaknesses, potential capabilities)
   2. rating of certification participants according to the required qualities
   3. group review, including total assessment of personnel qualification level
   4. recommendations